熊本へ引っ越したときの水道・電気・ガス・ネット手続き｜順番とチェックリスト2026

この記事は現地取材ではなく、公開情報の整理です。水道は熊本市上下水道局の公式ページで、手続きの方法と期限を確認できました。一方、電力会社・ガス会社・通信会社のサイトは、今回の確認では内容を開けないか、確認の対象にしていません。そのため、電気の契約開始や都市ガスの開栓の細かい手順は、各事業者や管理会社に確認する前提で書いています。確認日は2026年10月21日です。

水道は、引っ越し先で水が出るようにする手続きと、元の住まいで止める手続きの2つがあります。電気とガスも同じ考え方で、新しい住まいで使い始める日と、元の住まいで使うのをやめる日を決める必要があります。インターネットは、工事が必要になると日数がかかる場合があるため、住まいが決まったらなるべく早く契約先に確認します。

熊本市上下水道局のページ（2026年9月4日更新）によると、引っ越し先での水道の使用開始は、電話、郵送、インターネットのいずれかで届け出られます。郵送の場合は、玄関や郵便受けにある青いビニール袋に入った「上下水道使用申込書（口座振替申込書兼用）」に記入し、同封の返信用封筒で返送します。切手は不要です。申込書が見当たらないときや、水が出ないときは、お客さまセンターに問い合わせます。

• 引っ越し元での使用中止は、水道料金などの精算のため、引っ越しの4〜5日前までに届け出る必要があります。最後に使用する日、移転先の住所、支払い方法などを伝え、「水せん番号」が分かる書類（使用量のお知らせや領収証など）を用意します。インターネットでも届け出られます。
• 請求は、実際の使用期間から約2か月遅れて行われます。使用中止の際は、遅れて請求される分がまとめて請求されるため、通常より高額になる場合があります。
• 使用中止の届出がないと、実際に使っていなくても、届出までの期間の基本料金がかかります。基本料金の金額は、確認できたページに載っていませんでした。
• 熊本市内での転居の場合は、口座を引き継ぐことができます。
• 使用者の名義や口座名義の変更は、お客さまセンターに連絡します。給水装置の所有者が変わるときは、給排水設備課給水装置班（096-381-1152）に連絡します。

インターネットでの申請は、2022年6月16日以降、Internet Explorerでは受け付けておらず、対応ブラウザはMicrosoft Edgeのみと案内されています。2026年9月11日にはシステムメンテナンスで、一時的にアクセスできない時間が設けられていました。申込みの前に、「使用開始・中止に伴う注意事項（水道条例等）」と「インターネット申し込みに関する注意事項等」のPDFを読むよう案内されています。

お客さまセンターの電話の受付時間は、開いた2つのページには記載がなく、確認できていません。電話以外にインターネットでも届け出られます。なお、同局の別のページ（2025年11月25日更新）は、手続きの詳細を別ページに案内する形で、支払い方法は4種類あると書いていますが、名称は確認できませんでした。

菊陽町や合志市など、熊本市以外の水道は、それぞれの事業者が運営しています。今回は、これらの水道の手続きを公式ページで確認していません。住む市町の水道の担当課に確認してください。

電気は、契約している会社と料金メニューを選べる仕組みですが、新しい住まいで使い始めるための具体的な手順（申込みの方法、必要な日数、立会いの要否）は、今回は公式ページで確認できていません。賃貸の場合は、管理会社が契約先を案内していることもあるため、入居が決まったら契約の流れを聞いておきます。

国民生活センターの注意喚起（2024年3月26日公表）では、春の新生活シーズン（3〜6月）に、一人暮らしの若者を狙った電気・ガスの訪問勧誘のトラブルが増える傾向があるとされています。事業者が「住民の皆さんにお願いしている」「他の住人も契約している」と言って契約が必要だと思わせたり、目的を言わずに「検針票を見せてほしい」と言ったりする例が紹介されています。

• その場で契約せず、事業者名、連絡先、訪問の目的、契約先、契約内容を確認する。
• 「アパートやマンション全体で契約変更が必要」と言われたら、必ず管理人か管理会社に確認する。
• 検針票には、契約の切り替えに使われる顧客番号や供給地点特定番号が載っている。契約するつもりがなければ、簡単に見せない。
• 「料金が安くなる」と言われたら、プラン内容を確認し、他の事業者のサービスと比べる。
• 特定商取引法上の訪問販売にあたる場合は、適法な契約書面を受け取ってから8日以内なら、クーリング・オフができる。
• 困ったときは、消費者ホットライン「188」から最寄りの消費生活センターを案内してもらえる。

国民生活センターのメールマガジン（2025年3月13日公表）にも、同じ趣旨の注意があります。熊本では、熊本市消費者センター（096-353-2500）や熊本県消費生活センター（096-383-0999）が、令和8年熊本地震の災害ごみの回収に関する不審な電話や訪問の相談先として、熊本市のページに挙げられています。契約や勧誘の相談は、188から案内を受けるのが確実です。

熊本市のLPガス支援金（第5弾）のページ（2026年5月26日更新）には、支給の対象が「熊本市内でLPガスを生活用として使っている一般世帯の契約者」などと書かれ、「都市ガス利用者は対象外」と明記されています。つまり、熊本市内の住まいには、LPガス（いわゆるプロパンガス）を使う家と、都市ガスを使う家の両方があります。どちらを使うかは、住まいによって決まります。

都市ガスは導管で供給される仕組みで、LPガスはボンベなどで配送される仕組みです。ガスの種類によって、開栓の手続きや連絡先が異なります。物件がどちらのガスを使っているかは、不動産会社や管理会社に聞くか、契約書類、検針票、ガスメーターの表示で確認します。都市ガスの供給区域や開栓の手順は、事業者のサイトを今回は開けず、公式に確認できていません。

消費者庁の注意喚起ページでは、賃貸住宅のLPガス料金を、賃貸借契約の前に確認するよう呼びかけています。2025年4月2日に全面施行された制度で、LPガス料金の請求額は「基本料金」「従量料金」「設備料金」の3つに整理して通知されます。入居を検討している人は、契約前に不動産業者などへLPガス料金を尋ねることが勧められています。「設備料金」に金額が書かれている場合は要確認とされ、2025年4月2日以降に結ぶ契約では、事前の合意がなければ原則として設備費用の負担はないとされています。

熊本県のページ（2024年8月8日更新）にも、消費者庁が賃貸集合住宅のLPガス料金について注意を呼びかけているという案内があります。県のページには、事業者の変更のしにくさについての記載はありませんでした。消費者庁のページの掲載日は、確認できたテキストに記載がありませんでした。

インターネットの回線は、住まいに設備があるか、新しく工事が必要かで、使い始められるまでの日数が変わると考えられます。ただし、工事の日数や費用の目安は、公式ページでは確認できていません。住まいが決まったら、早めに契約先と、管理会社の指定がないかを確認してください。

国民生活センターの光回線サービスに関する注意喚起（2018年7月26日公表）では、「コラボ光」はNTT東西との契約ではなく、光コラボレーション事業者との契約であることを理解しましょう、とされています。現在の契約内容を確認し、勧誘された事業者名、サービス名、連絡先などを確認して比べてから検討し、契約後にキャンセルや解約をしたい場合は、すぐに事業者に申し出るよう助言されています。これは8年前の資料で、制度や名称は変わっている可能性があります。

• 新居のガスは都市ガスかLPガスか。LPガスなら、入居前に料金の内訳を聞いたか
• 新居の水道を使い始めるための申込書が、郵便受けなどにあるか。見当たらなければ、お客さまセンターに連絡したか
• 元の住まいの水道の使用中止を、引っ越しの4〜5日前までに届け出たか（熊本市の場合）
• 電気・ガス・水道の請求先や支払い方法（口座振替など）が、新しい住所で登録されているか
• 賃貸の管理会社が、電気やインターネットの契約先を指定していないか
• 訪問勧誘に、その場で契約や検針票の提示をしていないか
• インターネットの工事日が、引っ越し日に間に合うか

使用中止の届出は、熊本市上下水道局が引っ越しの4〜5日前までとしています。使用開始については、確認できたページに期限の記載がありませんでした。水が出ないときは、お客さまセンターに問い合わせるよう案内されています。余裕をもって手続きするのが基本です。

使用中止の届出がないと、使っていなくても、届出までの期間の基本料金がかかります。請求が約2か月遅れて届くため、使用中止時には通常より高額になる場合があります。

国民生活センターは、検針票に契約切り替えに使われる番号が載っているため、契約するつもりがなければ簡単に見せないよう助言しています。「アパート全体が切り替わる」と言われたら、管理会社に確認してください。

消費者庁は、賃貸借契約の前に、不動産業者などへLPガス料金を尋ねることを勧めています。料金は基本料金、従量料金、設備料金の3つに分けて通知される仕組みです。個別の料金は、事業者や管理会社に確認が必要です。

• 電気の使用開始の申込み方法や所要日数、立会いの要否は、電力会社や国の公式ページを開けず、確認できていません。
• 都市ガスの開栓の手順、立会いの要否、供給区域は、ガス会社のサイトを開けず、確認できていません。熊本市内に都市ガスの家とLPガスの家がある点のみ、熊本市のページから確認しました。
• 熊本市上下水道局のお客さまセンターの電話受付時間と、水道の使用開始の期限は、開いたページに記載がありませんでした。
• インターネット回線の工事日数と費用は、公式な資料を確認できていません。国民生活センターの光回線の資料は2018年のもので、古い可能性があります。
• 菊陽町、合志市など熊本市以外の水道の手続きは、確認していません。
• 表の「2〜3週間前を目安に」は、公式の期限ではなく、一般的な目安として置いたものです。